Protección de datos de carácter personal


¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del tratamiento de sus datos es Viesgo Energía, S.L. con domicilio en apartado de correos nº 95 39080 – Santander. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a  la Oficina de Protección de datos de Viesgo a través del correo oficinadeprotecciondedatos@viesgo.com.

 

¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Viesgo informa al Cliente, o al representante legal mismo que pueda facilitar durante la relación contractual, que sus datos serán tratados por Viesgo, con las siguientes finalidades:

 

  1. Gestión de la relación contractual que le une con el Cliente. Viesgo tratará los datos que se incluyen en oferta de Contrato de Servicios, así como los que se recaben en virtud del desarrollo y ejecución del objeto del mismo con el fin de un correcto desarrollo del Contrato de servicio del termostato inteligente Toon, contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

 

  1. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

 

  1. Tratamiento del historial de ajustes. Solamente en los casos que se cuente con el consentimiento del Cliente, Viesgo obtendrá de forma automatizada el historial de ajustes utilizados y los datos de ambiente recibidos a través del Toon, o cualquier otra información recolectada durante el uso de los equipamientos instalados durante la ejecución del Contrato de servicio del termostato inteligente Toon. En concreto, los datos recopilados serán usados para la mejora de los equipamientos y, para la creación y oferta de nuevos servicios.

 

  1. Comunicaciones comerciales. Siempre y cuando el Cliente no se haya opuesto a su tratamiento, se informa al Cliente de que Viesgo podrá utilizar sus datos para la remisión de campañas publicitarias de sus productos y/o servicios Viesgo Toon, tanto por medios convencionales y medios de comunicación electrónica, así como para la elaboración de perfiles comerciales para ajustarlos a sus necesidades. Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Viesgo dado que existe una norma con rango legal, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como el Reglamento Europeo de Comunicaciones Comerciales electrónicas y el Cliente podrá oponerse en todo momento a su tratamiento.

 

  1. Comunicación de sus datos personales a otras sociedades del Grupo Viesgo del sector energético, con el fin de que ésta compañía pueda estar informada en relación con los servicios que presta y que se contemplan en el presente Contrato, así como pueda remitirle comunicaciones comerciales de sus servicios. En particular, los datos personales a los que se refieren estas cesiones incluyen datos de carácter identificativo, cualquiera que sea la forma en que hayan sido proporcionados por el Cliente, así como información de consumo, historial de ajustes siempre. Este tratamiento sólo será realizado si Viesgo cuenta con el consentimiento del Cliente.

 

  1. Comunicación de los datos de los Clientes, a empresas colaboradoras o partners con las que Viesgo llegue a acuerdos de colaboración en su red de ventas. Estos colaboradores pertenecerán a los siguientes sectores de actividad: energético, tecnológico, seguros, reaseguros, bancario, inmobiliario, gran consumo, telecomunicaciones, automoción, servicios de asesoramiento, formación y ocio, y en todo caso podrá consular actualizada la lista de dichos colaboradores en la página web https://termostatoviesgo.com/colaboradores con el fin de remitirle comunicaciones comerciales, tanto por medios ordinarios como electrónicos, o bien para poder gestionar el acuerdo concreto al que el Cliente ha consentido adherirse. Solamente se llevará a cabo dicha comunicación de datos si se cuenta con dicho consentimiento. Estos tratamientos sólo serán realizados si Viesgo cuenta con el consentimiento del Cliente.

 

  1. Comunicación de sus datos de consumo e historial de ajustes a la compañía Quby B.V., con la finalidad de proporcionar información para la investigación; el desarrollo y la prueba de nuevas características y aplicaciones relacionadas con el objeto del termostato inteligente Toon. Este tratamiento sólo será realizado si Viesgo cuenta con el consentimiento del Cliente.

 

¿Cómo puede el Cliente oponerse al tratamiento de sus datos?

 

En el caso de que el Cliente se quiera oponer al tratamiento de sus datos en relación a la remisión de ofertas de productos Viesgo que pueden estar basadas en sus patrones de comportamiento, podrá oponerse:

  • Bien a través de la casilla establecida al efecto en los formularios de obtención de datos (tanto on line como físico)
  • Así como a través de la Oficina de Protección de Datos de Viesgo, a través del 900 11 88 66, en el apartado de correos nº 95 39080 – Santander o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección oficinadeprotecciondedatos@viesgo.com.

 

¿Cómo obtiene Viesgo el consentimiento?

En los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido con anterioridad, Viesgo obtendrá el consentimiento de sus Clientes a través de los siguientes medios:

– Bien a través de las casillas específicas tanto a través de los formularios on line o en formato físico en el caso de canales presenciales.

– O bien a través de una llamada de verificación que Viesgo lleva a cabo para confirmar los distintos tratamientos de sus datos.

En cualquier caso, el Cliente podrá revocar cualquiera de los consentimientos otorgados a través de una comunicación por escrito a Viesgo Energía, S.L., apartado de correos nº 95 39080 – Santander o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección oficinadeprotecciondedatos@viesgo.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI o NIF.

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. En este sentido, Viesgo conservará los datos personales una vez terminada la relación contractual, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.

¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Viesgo sólo comunicará los datos de Clientes a:

  • En el caso que el Cliente haya consentido, Viesgo comunicará datos de Clientes a las sociedades del Grupo Viesgo con el fin de que le puedan remitir comunicaciones comerciales.
  • En el caso que el Cliente haya consentido, Viesgo comunicará datos de Clientes a terceras empresas partners o colaboradores del Grupo Viesgo (Club Viesgo) que podrá conocer en el enlace: https://termostatoviesgo.com/colaboradores con el fin de que le puedan remitir comunicaciones comerciales o gestionar el acuerdo al que se haya adherido.
  • En el caso que el Cliente haya consentido, a la compañía Quby B.V.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El Cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el siguiente párrafo.

El Cliente que puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito a Viesgo Energía, S.L., apartado de correos nº 95 39080 – Santander o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección oficinadeprotecciondedatos@viesgo.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI o NIF.

¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

El Cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de Viesgo al atender sus derechos. En cualquier caso, Ud. podrá dirigirse inicialmente a la Oficina de Protección de Datos de Viesgo, a través de la dirección oficinadeprotecciondedatos@viesgo.com o bien en el apartado de correos nº 95 39080 – Santander, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que podamos ayudarle a este respecto.